De Call for Action Online Rendementsketen

Expertise en dienstverlening van Call for Action zijn gericht op één ding: online rendement voor onze klanten. Dat vereist het aaneenrijgen van een aantal uiteenlopende ervarings- en kennisgebieden, over een langer tijdsinterval dan dat tussen kick-off en oplevering van een project. Zoals bij een estafetteloop: ruim vóór de start worden doelen gesteld; pas ná de finish worden medailles uitgereikt. En daartussenin zorgen teamleden, onderling goed ingespeeld, dat hun krachten tot hun recht komen in een gezamenlijke inspanning, voor een gezamenlijk resultaat.

De propositie van Call for Action behelst dan ook de hele online rendementsketen, van vóór de start tot na de finish. En dat is minder alledaags dan het klinkt.

A

Doel

Werken vanuit concrete doelen

Succesvolle online business begint met een concreet, meetbaar bedrijfsdoel en een goede internetstrategie. Als u schoenen verkoopt moet uw online strategie dát bewerkstelligen. Rendement in functie van uw bedrijfsdoelen, kortom. Wij helpen daarbij.

Diensten:

  • Business modeling
  • Ontwikkeling digitale strategie (internet, social, e-commerce, marketing)
  • KPI scoreboard
  • Programma Management
B

Concept

Vertaalslag van doelgroep naar business

Een succesvolle internetstrategie betekent een concrete en relevante propositie aan uw doelgroep. Samen komen wij tot een concept, rekening houdend met de (on-) mogelijkheden van uw organisatie - natuurlijk - maar vooral gedefinieerd vanuit inzicht in de doelgroep. Want die moet het rendement brengen.

Diensten:

  • Merkontwikkeling
  • Conceptontwikkeling & validatie
  • Klantonderzoek & customer insights
  • Persona- & propositieontwikkeling
  • Inventarisatie functionele en technische wensen en eisen
C

Creatie

De dialoog van webdesign

Webdesign gaat weliswaar over beleving en gebruiksvriendelijkheid, maar móet ook aansluiten bij specificaties, budget en techniek. Da's een rendementsvoorwaarde. Een goed design voert de online dialoog, creëert een online glijbaan zonder hobbels, splinters of naden.

Diensten:

  • Zoekwoorden onderzoek
  • Usability design & advies
  • Interactie ontwerp
  • Visueel ontwerp
  • Prototyping
  • Usability testing
  • Functionele specificaties
  • Technische specificaties
  • Systeemarchitectuur/-ontwerp
  • Copy & content voor on- en offline
D

Realisatie

Techniek zonder religie

"Wij van WC-eend adviseren WC-eend." De standaard aanpak van veel software-leveranciers. De keuze van de juiste software moet vooral bepaald worden door de wensen en eisen van uw doelgroep en het vermogen om uw organisatie een goed concept te helpen dragen. Wij adviseren, selecteren, ontwerpen, implementeren, bouwen voor u de goede online business oplossingen. Die zijn bij ons, hoewel spijkerharde voorwaarde voor rendement, altijd dienend, nooit leidend.

Diensten:

  • ICT management
  • CRM advies, selectie & implementatie
  • Software pakket advies & selectie
  • Functioneel ontwerp
  • Technisch ontwerp
  • Infrastructuur ontwerp
  • Productconfiguratie & -implementatie
  • Web Content Management oplossingen
  • Mobiele-siteontwikkeling (tablet, mobile)
  • Webapplicatie-ontwikkeling
  • Front-end development
  • Back-end development
  • Systeem integratie
  • Testing en security audits
E

Exploitatie

Organisatorische inbedding

Uw organisatie, met de dynamiek van een sterrenkeuken: elk gerecht van topkwaliteit, op het juiste moment en op de goede temperatuur, geruisloos uitgeserveerd. De bezoeker heeft geen zicht op de keuken, ziet alleen de voorkant en ervaart zijn diner als moeiteloos en vanzelfsprekend. En komt graag terug. Hoe zorgt uw ervoor dat al uw mensen en afdelingen zo samenwerken, elke dag weer, dat het online resultaat een ster verdient?

Diensten:

  • Channelmanagement
  • Online-marketingsupport
  • Social business management & support
  • Beoordeling & ontwikkeling van kennis & kunde
  • Implementeren van redactieprocessen
  • Gebruikerstraining & systeemdocumentatie
  • Organisatie-verandermanagement
F

Resultaat

Over succesfactoren en KPI’s

Sturing op rendement vereist dat vooraf KPI's niet alleen gedefinieerd, maar ook geïmplementeerd zijn. Wie geen KPI's hanteert om zichzelf de maat te nemen , heeft het achteraf altijd goed gedaan. De relevante meters op de juiste plekken, elk met een zinvolle schaalverdeling. Wij helpen u inzicht te krijgen in uw online conversie. Zonder inzicht geen sturing, geen verbetering, geen rendement. Sturen doen wij obv relevante rendementsfactoren ipv op CPM, CPC of CPL. We kijken niet alleen naar de voorkant - website, campagnes - maar ook naar uw afdelingen en systemen voor zover onderdeel van het conversieproces.

Diensten:

  • Conversiescan & metingen
  • Digital analytics
  • Search Engine Advertising (SEA)
  • Search Engine Optimalisatie (SEO)
  • Monitoring & Management rapportage / KPI scoreboard
  • Conversie-optimalisatie